Saviez-vous que les mots que vous employez pour communiquer la vision que vous avez d’un sondage de mobilisation peuvent influencer les attentes de vos employés ?
Par exemple, si vous percevez le sondage comme une évaluation ou une mesure, il se peut fort bien que vous obteniez des réponses et commentaires critiques liées à des insatisfactions de la part des employés.
Pourquoi? On évalue et on mesure ce que l’on connait, ce que nous avons vécu. Les réponses sont ainsi tournées vers le passé et le réflexe naturel sera de faire une rétrospective critique.
En revanche, si vous positionnez le sondage comme un outil de priorisation et d’amélioration, vous avez plus de chances d’obtenir des réponses constructives basées sur des attentes de changement et une volonté d’action. Dans cet optique, les réponses et commentaires des employés seront davantage tournées vers l’avenir, en cherchant à influencer les prochaines initiatives et en priorisant ce qui sera le plus important dans les semaines et mois à venir.
De plus, fixer une intention positive autour du sondage permettra de gérer les attentes en amont, en réduisant l’inconfort qui y est généralement associé et en démontrant de la bienveillance à l’égard de vos employés.
Alors, comment faire tout cela ? C’est ce que nous vous expliquons dans cet article.
6 étapes à mettre en place
1. Communiquer les objectifs du sondage
Clarifier l'intention : Expliquez aux équipes pourquoi le sondage est réalisé, ce que l'organisation espère en retirer, et comment les résultats seront utilisés pour améliorer leur quotidien de travail.
Gagner la confiance : Insistez sur la transparence de l'initiative pour établir une relation de confiance. Les employés doivent savoir que leurs réponses seront prises au sérieux et qu'elles resteront confidentielles.
2. Former les gestionnaires et les leaders d'équipe
Rôle des gestionnaires : Détaillez comment les gestionnaires jouent un rôle crucial dans la préparation de leurs équipes. Ils doivent être bien informés des objectifs du sondage et formés pour répondre aux questions de leurs équipes.
Encourager une participation sincère : Les gestionnaires devraient encourager les membres de leur équipe à répondre honnêtement et sans crainte de répercussions, en soulignant que toutes les opinions comptent, qu’elles soient bonnes ou constructives.
3. Créer un climat de confiance
Garantir la confidentialité : Rassurez les équipes que leurs réponses seront anonymes, ce qui est essentiel pour encourager une participation ouverte.
Écoute active : Avant le sondage, les gestionnaires peuvent organiser des réunions pour écouter les préoccupations ou questions des employés, montrant ainsi que leurs opinions sont déjà valorisées.
4. Expliquer le processus de sondage
Déroulement du sondage : Informez les équipes sur comment et quand le sondage sera mené, combien de temps il prendra, et quels types de questions seront posés.
Faciliter l'accès : Assurez-vous que tous les employés savent comment accéder au sondage et où ils peuvent trouver des ressources en cas de questions techniques ou logistiques. Libérez du temps pour leur permettre de répondre et soyez vous-même disponible en cas de besoin.
5. Impliquer les employés dès le début
Participation proactive : Encouragez les équipes à réfléchir à leurs priorités avant de répondre au sondage. Cela peut se faire par des discussions en équipe permettant d’échanger sur ce qui s’en vient comme grands projets au cours des prochains mois.
Responsabilité partagée : Faites en sorte que les employés se sentent impliqués dans le processus, non seulement comme répondants, mais aussi comme contributeurs au futur bien-être de l'organisation et à l’amélioration du quotidien tant pour eux-mêmes que pour leurs collègues.
6. Suivi et rétroaction
Engagement post-sondage : Les employés doivent être informés des prochaines étapes qui suivront la fin du sondage, et ils doivent voir que leurs réponses mènent à des actions concrètes.
Boucle de rétroaction : Encouragez un retour d'information constant, où les employés peuvent partager leurs impressions sur le processus du sondage et sur les actions prises ensuite.
En préparant soigneusement vos équipes à répondre au sondage de mobilisation, vous ne faites pas seulement que recueillir des données ; vous créez un véritable dialogue autour des besoins, des attentes et des aspirations de vos employés.
En suivant ces six étapes, vous encouragez une participation authentique et constructive, tout en renforçant la confiance et l'engagement au sein de votre organisation.
N'oubliez pas que la manière dont vous communiquez et gérez ce processus peut avoir un impact profond sur les résultats obtenus et sur la dynamique de votre équipe à long terme.