Il est tout à fait normal que des questions se posent lorsqu’un sondage de mobilisation coïncide avec un changement de gestionnaire : Comment les employés vont-ils interpréter les questions sur la relation de gestion ? Est-ce le bon moment pour les sonder ?
Ce type de contexte n’est pas un frein, mais une opportunité d’ouvrir le dialogue sur les besoins actuels et les attentes à venir.
Il ne s’agit pas d’évaluer le passé ni la performance d’un gestionnaire, mais de recueillir des repères utiles pour adapter l’approche de gestion et bâtir une collaboration plus solide.
Rappel
Les questions portant sur le gestionnaire immédiat visent à éclairer :
La perception actuelle du cadre de gestion offert aux employés
Les attentes et préférences envers la relation de gestion
Les besoins à soutenir ou à combler dans les mois à venir
Voici nos conseils et bonnes pratiques pour guider dans ce type de situation.
1. Clarifiez l’intention du sondage
Une communication claire en amont permet de prévenir les interprétations erronées :
Expliquez que les questions liées au gestionnaire visent à comprendre l’environnement de soutien immédiat.
Soulignez qu’elles permettent d’identifier ce qui favorisera une bonne collaboration dans les mois à venir, qu’un gestionnaire soit en poste, en intérim ou à venir.
Exemple de formulation à intégrer dans vos communications :
« Certaines questions portent sur votre contexte de gestion immédiate. L’objectif n’est pas d’évaluer une personne, mais de mieux comprendre ce dont vous avez besoin pour travailler efficacement avec un gestionnaire, quel qu’il soit. »
2. Mobilisez les gestionnaires en place ou leurs supérieurs
Les gestionnaires en poste ou leurs supérieurs peuvent jouer un rôle clé pour mettre leurs équipes en confiance et contextualiser le sondage.
Nouveau gestionnaire | Invitez les employés à répondre selon leurs premières impressions et les éléments déjà vécus dans la transition. Il est normal qu’ils n’aient pas encore un portrait complet. |
Gestionnaire intérimaire | Précisez que les réponses doivent refléter la réalité vécue actuellement et permettre de cibler les besoins de soutien à court terme. |
Poste vacant | Encouragez les employés à s’exprimer sur le niveau de clarté et le soutien ressenti pendant cette période. Invitez-les aussi à répondre en fonction de leurs attentes pour le futur gestionnaire. |
3. Encouragez les commentaires qualitatifs
Les commentaires permettent d’ajouter du contexte, de nuancer certaines réponses et d’éviter les écarts entre l’intention et l’interprétation.
Ils aident aussi à cibler concrètement les besoins actuels de soutien et de communication qui gagneraient à être adressés rapidement.
4. Interprétez les résultats avec une lecture prospective
Les réponses liées à la gestion immédiate doivent être lues comme un portrait actuel des besoins de l’équipe.
Même en contexte temporaire, le soutien perçu influence directement l’expérience quotidienne, et un manque de clarté peut laisser des tensions persistantes.
Ces résultats doivent être vus comme un moyen de préparer le terrain et de nourrir une collaboration alignée aux besoins.
En résumé, peu importe le contexte de gestion, c’est un tremplin pour :
Identifier les zones de flou ou d’inconfort
Comprendre les dynamiques qui favorisent la collaboration
Adapter le style de gestion en conséquence
Mettre en place des actions concrètes qui auront un réel impact
Entretenir une relation de confiance