La qualité d’une rétroaction 360 dépend beaucoup du choix des répondants.
Il ne s’agit pas d’inviter le plus de personnes possibles.
Il faut sélectionner les personnes qui ont une vraie expérience de collaboration avec l’employé.
Qui sont les bons répondants?
Les bons répondants sont ceux qui :
Travaillent régulièrement avec la personne;
Ont observé sa façon de collaborer;
Peuvent parler de situations concrètes;
Connaissent son rôle ou son impact;
Peuvent offrir une rétroaction respectueuse et utile;
Apportent un angle différent de celui du gestionnaire.
Quels sont les pièges à éviter dans le choix des répondants?
À éviter :
Inviter des employés qui connaissent peu le travail de l’employé, même s’ils sont de la même équipe;
Choisir seulement des alliés très proches;
Choisir des personnes avec qui il existe une tension;
Multiplier les répondants sans intention claire;
Chercher à confirmer une perception déjà formée.
👉 Une bonne sélection devrait permettre d’obtenir un portrait équilibré.
Questions utiles avant de choisir les répondants
Qui voit réellement cette personne en action?
Qui peut parler de sa collaboration au quotidien?
Qui a un angle que le gestionnaire ne voit pas?
Qui peut nommer des forces ou des pistes concrètes?
Qui a assez de contexte pour répondre avec justesse?
Mieux vaut quelques répondants pertinents qu’un grand nombre de réponses peu utiles.