Puisque le gestionnaire reçoit les réponses des rétroactions 360, il peut parfois consulter un répondant pour mieux comprendre un commentaire avant de rencontrer l’employé concerné.
Ce n’est pas nécessaire dans tous les cas, mais c’est utile lorsque la précision améliorera l’angle ou la qualité de la discussion.
Exemples de situations une clarification peut être pertinente
Un commentaire est trop vague pour être utilisé;
Une situation nommée semble importante, mais manque de contexte;
Le commentaire pourrait être mal interprété par le gestionnaire ou l’employé;
Plusieurs réponses pointent vers un même sujet, mais sans exemples;
Un commentaire est sensible et mérite d’être compris avec nuance;
Le gestionnaire ne sait pas si le sujet est récent, isolé ou récurrent;
Une réponse soulève un enjeu de collaboration qui demande plus de clarté.
L’objectif n’est pas d’enquêter. L’objectif est de comprendre ce qui aidera l’employé à progresser. 🪴
Quelques exemples de questions pour clarifier un commentaire
« Peux-tu me donner un exemple concret pour que je comprenne mieux le contexte? »
« Est-ce que tu fais référence à une situation précise ou à une tendance générale? »
« Qu’est-ce qui aurait aidé dans cette situation? »
« Quel message serait le plus utile à transmettre pour soutenir son développement? »
« Est-ce que tu as observé une amélioration ou est-ce encore présent? »
Une bonne clarification permet au gestionnaire d’arriver à la rencontre avec plus de justesse. Elle aide à transformer un commentaire flou en discussion utile.