Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter à la plateforme, la façon la plus simple de récupérer votre accès est de réinitialiser son mot de passe. Voici la marche à suivre :
Accéder à https://app.amelio.co
Réinitialiser le mot de passe en utilisant le bouton ci-dessous :
Cliquez sur Mot de passe oublié?
Un lien vous sera acheminé vers votre boîte courriel.
Dans les prochaines minutes, vous recevrez un courriel pour pouvoir créer un nouveau mot de passe.
Connectez-vous sur la plateforme avec votre adresse courriel et votre nouveau mot de passe.
J'ai réinitialisé mon mot de passe, mais le lien reçu par courriel ne fonctionne plus?
Le lien reçu par courriel pour confirmer son inscription ou réinitialiser son mot de passe Amélio est à usage unique et se désactive automatiquement une fois l'inscription complétée.
Une fois votre inscription confirmée ou votre mot de passe réinitialisé, vous pourrez vous connecter directement sur app.amelio.co.
J'ai tenté de me connecter avec un mot de passe erroné et mon compte est verrouillé
Pour protéger la sécurité des comptes, Amélio verrouille temporairement un compte après 4 tentatives consécutives de connexion avec un mot de passe incorrect.
À la quatrième tentative échouée, un message indique que le compte est temporairement verrouillé et précise le moment où il sera automatiquement déverrouillé.
Si votre organisation utilise des comptes MicroSoft ou Google, vous pouvez tout de même vous connecter pendant la période de verrouillage en utilisant la méthode de connexion SSO. Le verrouillage s'applique uniquement à l'authentification par mot de passe.
Pour en savoir plus sur la connexion par SSO, consulter l'article : Connexion par SSO à la plate-forme Amélio.