Le choix du format de questions a un impact sur l’expérience du répondant.
Nous adaptons nos recommandations selon le type de sondage et son objectif. 👌
Pour un sondage ponctuel ou diagnostic
Dans le cas d’un sondage ponctuel (ex. : diagnostic de mobilisation), nous recommandons d’utiliser un format de question uniforme pour l’ensemble du questionnaire.
Cela rend l’expérience plus fluide et rapide pour les employés, qui n’ont pas à s’adapter constamment à des formats de réponses différents.
Cela facilite également la lecture des résultats pour les gestionnaires suite au sondage, en ayant un format uniforme dans leur tableau de bord.
Les deux formats les plus utilisés sont :
Les questions à échelle de Likert (1 à 7), permettant de mesurer le degré d’accord avec une affirmation.
Les questions à choix multiples, utilisées pour des perceptions nuancées spécifiques.
Pour les sondages automatisés ou récurrents
Pour les sondages intégrés à des cycles automatisés (ex. : sondages mensuels), nous privilégions une diversité de formats de questions afin d’éviter le sentiment de redondance pour les répondants au fil du temps.
On peut ainsi alterner entre :
Échelles de 1 à 7
Choix multiples
Questions de satisfaction avec emojis
Cette variété rend l’expérience plus engageante et vous permet d’explorer différents angles de formulation.
Les échelles recommandées par Amélio
Les échelles recommandées par Amélio
Les questions de type échelle recommandé par Amélio reposent sur le modèle de Likert.
✅ Nos analyses démontrent que l’échelle de 1 à 7 est la plus optimale pour les sondages de mobilisation.
Elle permet à l’employé d’apporter suffisamment de nuances dans sa réponse.
L'échelle de 1 à 7 offre un juste équilibre entre nuance et simplicité :
Une échelle de moins de 5 points limite la précision et force un choix trop tranché. L’employé n’a que peu de nuances entre le choix parfait et neutre.
Une échelle de plus de 10 points crée au contraire trop de granularité.
La différence entre les points de réponses devient subjective, ce qui augmente les écarts d’interprétation entre individus.
Quelle échelle est la plus optimale? Consulter la réponse dans cet article.
Les types de questions Amélio et leur contribution aux calculs de mobilisation
Seules les questions de type échelle ou choix multiples sont compatibles dans les calculs de résultats de mobilisation.
Pour découvrir les méthodologies de calculs :
Les autres formats (cases à cocher, texte libre) servent à mieux comprendre les causes et leviers d’action derrière les résultats.
Type de question | Exemple ou objectif | Contribue au calcul de mobilisation ? |
Échelle de Likert (1 à 7) | Mesure d’accord, ressenti ou perception (ex. : Je me sens soutenu par mon gestionnaire.) | ✅ Oui |
Choix multiples | Sélection d’une option parmi plusieurs (ex. : À quelle fréquence vous arrive-t-il de déborder de vos heures de travail normales?) | ✅ Oui |
Cases à cocher | Identifier plusieurs leviers ou causes (ex. : Quels éléments devraient être améliorés pour mieux vous soutenir?) | ❌ Non |
Texte libre / commentaire | Permettre de préciser un besoin ou de partager des idées de solutions | ❌ Non |
Classement | Identifier les priorités | ✅ Oui |
Vote | Identifier l'opinion populaire | ❌ Non |
Question spécialisée Amélio | Mesure précise d’un indicateur clé (Stabilité sur 2 ans, eNPS/TNR) | ✅ Oui, mais non modifiable |
Questions spécialisées et formats non modifiables
⚠️ Certaines questions du modèle Amélio sont dites spécialisées : elles possèdent un format de réponse fixe et sont non modifiables.
Cela s’explique par le fait qu’elles alimentent des tableaux de bord précis, notamment celui de la santé organisationnelle. Elles s’intègrent également dans les bilans de mobilisation téléchargeables pour les gestionnaires.
Ces questions respectent une structure statistique rigoureuse afin d’assurer :
La méthodologie de calcul précise de l’indicateur
La comparabilité des résultats entre organisations
Personnalisation des questions à votre culture
En-dehors de ces questions spécialisées, toutes les autres questions du modèle Amélio peuvent être adaptées pour mieux refléter la réalité, le langage et la culture de votre organisation. 💫
Vous pouvez :
reformuler certains libellés pour les rendre plus concrets
modifier les terminologies pour qu’elles collent à vos expressions internes
ajouter vos propres questions inspirées de nos facteurs de mobilisation
retirer des questions qui ne s’appliquent pas à votre milieu
prévoir des questions destinées à des groupes spécifiques d’employés (ex.: en télétravail)
Cette personnalisation vous permet de préserver la cohérence du modèle Amélio tout en assurant que les questions résonnent réellement auprès de vos employés.
✨ Pour découvrir les bonnes pratiques et comment procéder, consultez cet article : Conseils pratiques pour réviser et rédiger un questionnaire de sondage