Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue, sonder vos employés sur les forces et faiblesses de votre entreprise vous donnera l'opportunité d'avoir un éventail d'informations à ce sujet.
Toutefois, il demeure parfois ardu de déterminer quels facteurs nécessitent une intervention plus rapide ou plus approfondie.
Nous souhaitons vous fournir le plus d'outils possible afin que vous soyez en mesure d'orienter votre énergie aux endroits clés, c'est-à-dire en vous concentrant sur les facteurs les plus importants pour vos employés.
C'est dans cette optique que le sondage d'indicateurs RH a été prévu. Ce sondage éclair de 10 questions vous permettra d'atteindre plusieurs objectifs :
Calculer votre score eNPS et suivre l'évolution au fil du temps.
Connaître l'intention de quitter ou de rester des employés pour les prochains mois.
Aider les gestionnaires à cibler les éléments prioritaires au sein de leur équipe.
Définir vos priorités d'actions corporatives au cours des prochains mois.
Orienter votre planification stratégique et aligner les efforts de tous.
Renforcer votre marque employeur en misant sur les forces et éléments de fierté des employés.
Comprendre les attentes des employés face à votre démarche sur l'expérience employé.
Ainsi, il est fortement conseillé d'utiliser ce sondage en parallèle avec vos sondages de mobilisation récurrents, afin de cibler les priorités régulièrement et anticiper les potentiels irritants des employés.
À quelle fréquence ce sondage doit être envoyé?
Nous vous recommandons de lancer ce sondage de 2 à 4 fois par année selon votre planification stratégique et pour éviter le sentiment de redondance.
Vous pouvez maintenir vos sondages de mobilisation à fréquence récurrente sans interruption, dans le but d'approfondir les priorités extraites du sondage d'indicateurs RH.
Comment fonctionne l'envoi de ce sondage?
Ce sondage est prévu pour un envoi Sur demande, c'est-à-dire que toutes les questions seront envoyées à l'ensemble des employés à un moment précis.
Vous pourrez fermer le sondage après quelques jours, lorsque les employés auront terminé d'y répondre.
Cela vous permettra d'avoir le portrait complet des indicateurs RH à des moments précis en cours d'année.
Je souhaite utiliser le sondage d'indicateurs RH!
Afin de bien intégrer ce sondage à votre démarche, voici les étapes à suivre pour la mise en place.
Étape 1 : Ajouter le sondage à votre compte
La première étape à effectuer est d'ajouter le sondage Indicateurs RH à votre compte.
Rendez-vous dans Sondages et cliquez sur Créer un nouveau sondage dans le coin supérieur droit.
Parmi les sondages qui s'afficheront, sélectionnez Indicateurs RH puis cliquez sur Créer un sondage.
Étape 2 : Personnaliser le questionnaire
Lorsque ces étapes seront complétées, vous pourrez ensuite personnaliser le questionnaire de sondage.
Pour avoir plus d'informations pour savoir comment éditer le questionnaire, veuillez consulter l'article suivant : Éditer le questionnaire de sondage
Important! Les énoncés du sondage Indicateurs RH et les options de réponses ont été prévus pour une analyse optimale des priorités des employés en lien avec les facteurs de mobilisation et un calcul adéquat du score eNPS.
Quelques particularités à prendre en compte :
Il est fortement recommandé de ne pas éditer les questions et choix de réponse de façon à en changer le sens afin de conserver l'intégrité du sondage et de ne pas dénaturer l'objectif de celui-ci.
Il est important de ne pas modifier l'échelle de 1 à 10 de la question du score eNPS (« Recommanderiez-vous [compagnie] comme un bon endroit où travailler? ») afin que l'indicateur se calcule adéquatement.
Étape 3 : Associer l'énoncé eNPS
Le score eNPS permet d'identifier le niveau de fierté des employés envers votre organisation. La question « Recommanderiez-vous [compagnie] comme un bon endroit où travailler? » permet de départager les employés entre ceux qui sont des promoteurs de votre entreprise, ceux qui sont passifs et ceux qui en sont des détracteurs.
Pour de plus amples informations sur l'interprétation de ce score, vous pouvez vous référer à l'article suivant : Le score eNPS/ Identifier le niveau de fierté des employés
Comment afficher le score eNPS dans les résultats?
Pour que le score eNPS s'affiche lorsque vous observez l'aperçu de vos résultats, il est nécessaire d'associer l'énoncé dans les paramètres du sondage.
Vous devrez ensuite cliquer sur Mettre à jour dans le coin inférieur droit de la page afin que vos changements soient pris en compte.
Je n'ai pas l'option d'associer la question eNPS dans les paramètres du sondage.
Si vous n'utilisiez pas le score eNPS auparavant, il est possible que vous ne soyez pas en mesure d'associer la question eNPS dans votre sondage.
Dans un tel cas, veuillez communiquez avec [email protected] et il nous fera plaisir d'effectuer les manipulations qui vous permettrons d'associer la question par la suite.
Comment favoriser le succès de cette initiative?
La communication est au cœur du succès de tout nouveaux projets.
Ainsi, nous vous conseillons fortement de bien communiquer la mise en place de ce sondage aux employés afin qu’ils soient sensibilisés à l'importance de participer et qu'ils saisissent cette opportunité de s'exprimer.
Présentez également les objectifs de ce sondage à vos gestionnaires afin qu'ils puissent suivre les priorités de leur équipe et adapter les prochaines initiatives en fonction des besoins actuels des employés.
Au besoin, vous pourriez opter pour un courriel d’envoi du sondage personnalisé et y intégrer vos messages-clés afin de vous assurer que ceux-ci s'accordent bien avec la culture de votre entreprise.
En l'absence d'un courriel personnalisé, les employés reçoivent la première question du sondage directement par courriel.
Important! Comme pour tout sondage, assurez-vous que votre base de données des employés soit bien à jour dans la plateforme avant le lancement.
Je suis prêt à lancer le sondage!
Vous avez suivi toutes les étapes présentées ci-haut? Vous êtes donc maintenant prêt à paramétrer le sondage et programmer son lancement.
Pour ce faire, référez-vous à l'article suivant : Programmer l’envoi du sondage en fonction des paramètres de votre choix
Astuce! Afin d'éviter de créer un sentiment de redondance entre le sondage Indicateurs RH et le sondage d'amélioration continue, il est recommandé de réviser votre sondage récurrent et de désactiver les énoncés similaires. Cela vous permettra ainsi de poser ces questions-clés à l'ensemble des employés aux mêmes moments en cours d'année grâce au sondage Indicateurs RH.
Comment bien utiliser les résultats?
Le sondage Indicateurs RH permet de connaître et comprendre quels sont les différents éléments qui font la différence pour vos employés et vous aideront également à définir vos actions pour les prochains mois.
Voici quelques exemples d'éléments à observer et analyser afin de bien utiliser les résultats de ce sondage.
Énoncé eNPS
Le score obtenu vous permettra de départir vos promoteurs des détracteurs de l'organisation.
Les sous-questions associées vous aideront ensuite à comprendre quels sont les principaux éléments de fierté des promoteurs de votre organisation et quels sont les changements que vous pourriez poser afin de réduire le nombre de détracteurs.
Énoncé sur l'intention de rester ou de quitter
Les répartitions de réponses vous aideront à départager le pourcentage d'employés qui sont à risque de quitter l'organisation prochainement, comparativement à ceux qui ont l'intention de rester pour plusieurs années.
Les sous-questions vous aideront à comprendre quels sont les potentiels motifs de départ des employés qui songent à quitter et quels sont les principaux motivateurs des employés qui restent avec vous.
Énoncé sur les priorités des employés
Les employés auront voté sur les éléments les plus prioritaires pour eux au cours des prochains mois.
Les 12 options de réponses offertes aux employés à cette question sont en concordance avec les 12 facteurs de mobilisation Amélio.
Nous recommandons ainsi de cibler les 3 priorités des employés et de cibler par la suite ces facteurs dans les résultats du sondage d'amélioration continue afin d'orienter rapidement l'analyse et la compréhension des résultats des sondages récurrents.
Dans l'ensemble, vous pourrez continuer de miser sur vos forces et sur les éléments de fierté des employés afin de les fidéliser à long terme.
À l'inverse, vous aurez également des indices clairs sur les changements et les motifs de départ potentiel à prendre en compte rapidement pour éviter de perdre de bons employés.
Cela vous permettra, ainsi qu'aux gestionnaires, de définir des priorités d'actions en ciblant les éléments les plus importants pour vos employés actuellement.